Digitala inköp av dagligvaror

Du som har ett biståndsbeslut om hjälp med inköp gör dina dagligvaruinköp digitalt tillsammans med hemtjänsten.

Hemtjänsten tar med en surfplatta, dator eller mobiltelefon hem till dig. Tillsammans väljer ni vilka varor och märken du vill köpa.

Inför beställningen är det bra om du har förberett din inköpslista.

Du kan göra din beställning själv eller med stöd från anhörig. Är du intresserad av detta kontaktar du enhetschef för ditt hemvårdsområde.

Du kan köpa dagligvaror från Stora Coop i Skara. Du kan se butikens varor och erbjudanden när du handlar tillsammans med hemtjänsten.

Ja. Du väljer själv vilka varor och märken du vill köpa.

Nej. Hemtjänsten hjälper dig att skapa ett konto för de digitala inköpen. Du behöver därför inte ha BankID för att handla.

Nej. Du kan handla utan att vara medlem i Coop.

Om du vill få bonus och ta del av Coops medlemsförmåner behöver du vara medlem. Medlemskapet kostar 100 kronor i insats. Insatsen betalas tillbaka om du avslutar medlemskapet.

Nej. Det finns inget minimibelopp för din beställning.

Nej. En vara får inte vara dyrare online än i butik. Den kan däremot vara billigare online.

Du får leverans en dag i veckan, tisdag till fredag. Hemtjänsten berättar vilken dag som gäller för dig.

Leveransen sker mellan klockan 8 och 17

Din beställning ska göras senast 48 timmar före leveransdag.

Nej. Kommunen betalar kostnaden för leveransen och eventuell hjälp med att plocka upp varorna.

Du får en faktura från Intrum via post eller e-post. Du kan välja mellan:

• en faktura för varje inköp
• en samlingsfaktura en gång i månaden
• autogiro
• sätta in pengar på Coops matkonto

Det tas inte ut någon avgift för fakturering.

Nej. Kortbetalning är inte möjlig. Hemtjänsten behöver därför inte hantera dina kortuppgifter.

Nej. Ingen kreditupplysning görs.

Coop anlitar Gordon för att leverera varorna. Varorna levereras i papperspåsar.

Ja. Du behöver vara hemma när chauffören kommer om inget annat är överenskommet med hemtjänsten.

Ja. Chauffören kan hjälpa dig att packa upp varorna i kyl och frys om du behöver hjälp med det.

Om du har svårt att öppna dörren kan chauffören använda digital nyckel på samma sätt som hemtjänsten. Du behöver vara hemma när leveransen kommer, om inget annat är överenskommet.

Inköp av dagligvaror sker genom kommunens tjänst för digitala inköp. Om du har beviljats stöd med inköp beställs varor digitalt och levereras hem till dig.

Om du har frågor om dina inköp eller vilket stöd du har rätt till är du välkommen att kontakta Biståndsenheten.

Om en vara saknas, är fel eller dålig, eller om leveransen inte har kommit, kontaktar du hemtjänsten.