Adress till stadshuset
Södra kyrkogatan 2
532 88, Skara
Måndag - torsdag
08:00-16:30
Fredag
08:00-16:00
Telefon 0511-320 00
Fax 0511-320 02
E-post skara.kommun@skara.se
Du har rätt att få tolk om du behöver. Kontakta oss så att vi kan beställa tolk.
Skaras placering i vårens nationella servicemätning visade att Skara är bland de bästa kommunerna i landet på att göra det enkelt för sina invånare att komma i kontakt med och få hjälp av kommunen. Sedan dess har kommunen fortsatt arbeta aktivt för att ytterligare öka servicen till invånarna.
- Det är invånarna vi är till för och vi jobbar ständigt med att göra våra verksamheter så bra som möjligt för dem. Det senaste året har vi tagit stora kliv i just att skapa enkelhet i servicen till invånarna och här har bland annat vårt nya kontaktcenter spelat en avgörande roll, säger Linda Esseholt Hermansson, kommundirektör i Skara kommun.
Kommunens kontaktcenter ligger i stadshuset. Här har invånarna nu en väg in till kommunen när de behöver hjälp i olika frågor. Skillnaden från den tidigare växeln, där man blev vidarekopplad för att få svar på sina frågor, är att den som ringer nu kan få hjälp med de flesta ärendena direkt.
- Våra kommunvägledare kan besvara många av de vanliga frågorna som inkommer till kommunen genom att vi har fått det förtroendet och utbildning av förvaltningarna. Naturligtvis har man fortfarande möjligheten att prata med våra handläggare ute i förvaltningarna när det gäller specialistfrågor, förklarar Therese Bergsten, tillförordnad chef vid kommunens kontaktcenter.
Det är också kontaktcenter som tar emot alla synpunkter som kommer in till kommunen. Detta genom ett helt nytt verktyg som säkerställer att inget hamnar mellan stolarna och att alla som vill kan få återkoppling om hur ärendet har hanterats. Det kan handla om exempelvis frågor, klagomål, beröm eller förslag kopplat till kommunens verksamheter.
- Vi har gjort det tydligare och enklare för våra invånare att komma i kontakt med kommunens verksamheter genom en väg in på skara.se. Det kan handla om fråga kring snöröjning, att gatubelysningen inte fungerar, att man har en idé om utveckling av någon av kommunens verksamheter eller har fått ett bra bemötande i kontakten, förklarar Louise Albansson, verksamhetsutvecklare vid Skara kommun.
Denna sida uppdaterades
Skara kommun
Södra Kyrkogatan 2, 532 88 Skara
Telefon: 0511-320 00
Fax: 0511-325 32
Org.nr: 212000-1702
E-post: skara.kommun@skara.se
Vi använder kakor (cookies) för att förbättra din upplevelse på hemsidan. Du kan välja att godkänna alla kakor, eller gå in på "inställningar" och välja vilken typ av kakor du vill godkänna.